Zwroty i reklamacje 🔄

Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza!

14 dni na zwrot bez podawania przyczyny

Zgodnie z prawem konsumenta masz 14 dni od otrzymania paczki na odesłanie towaru. Wystarczy jedno e-mail!

Jak złożyć zwrot? Krok po kroku:

1
Napisz do nas

Wyślij e-mail na kontakt@viralsquishy.pl z numerem zamówienia i powodem zwrotu.

2
Zapakuj produkt

Zapakuj squishy w oryginalne opakowanie lub bezpieczne pudełko.

3
Wyślij paczkę

Wyślij na nasz adres. Koszt odesłania pokrywa klient (chyba że reklamacja).

4
Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru zwracamy pieniądze w ciągu 5 dni roboczych.

Reklamacje

Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, reklamację rozpatrzymy priorytetowo:

  • 📸 Zrób zdjęcia uszkodzonego produktu
  • 📧 Wyślij je na kontakt@viralsquishy.pl z opisem problemu
  • ⚡ Odpiszemy w ciągu 24h z rozwiązaniem
  • 💝 Wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pieniądze
💌 Skontaktuj się z nami